Pokok Bahasan Penalaran

Pokok Bahasan Penalaran

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

    Sebelum kita membahas tentang pokok bahasan penalaran kita bisa mengetahui dulu macam macam pembahasan yang akan dijelaskan di dalam pembahasan ini, macam-macam yang akan kita pelajari adalah Pengertian dari penalaran, Proposisi, Infensi dan Implikasi, Wujud Evidensi, Cara menguji data, Cara menguji fakta, Cara menilai etoritas. Karena judul dari pembahasan ini adalah Pokok Bahasan Penalaran agar lebih jelas kita ketahui dulu apa itu penalaran, Penalaran dapat di definisikan proses berfikir yang bertolak dari indra yang menghasilkan sejumlah konsep dan pengertian. Ada 2 macam penalaran yaitu penalaran induktif dan penalaran deduktif, didalam makalah ini akan di bahas apa pemgertian dari penalaran induktif dan apa itu penalaran deduktif di bagian materi penalaran. Didalam Pokok Bahasan Penalaran kita bisa tau tentang apa yang dinamakan proposisi, Infentasi dan Implikasi, Wujud Evidensi, dan kita juga bisa mengetahui cara untuk menguji data, cara untuk menguji fakta dan cara untuk menilai etoritas. Sekilas kita bahas tentang proposisi, proposisi dapat di definisikan sebagai kalimat logika yang merupakan pernyataan tentang  hubungan antara dua atau beberapa hal yang dapat dinilai benar atau salah.

1.2  Rumusan Masalah

1.      Apa isi dari Pokok Bahasan Penalaran?

2.      Bagaimana cara menguji data, menguji fakta dan menilai etoritas?

1.3  Tujuan

     Tujuan saya membuat makalah ini untuk mengetahui lebih luas apa pengertian dari penalaran, apa saja macam-macam penalaran, dan lebih banyak lagi isi dari makalah ini yang tidak saya ketahui, dan juga bisa menambah pengetahuan bagi saya dan juga para pembaca.

BAB 2

PEMBAHASAN

2.1  Pengertian Penalaran

Penalaran adalahsuatu proses berfikir yang bertolak dari indra dengan menghubungkan-hubungkan bukti, fakta atau petunjuk menuju suatu kesimpulan. Ketika seseorang sedang menalarkan sesuatu, maka seseorang tersebut akan mendapatkan sebuah pemikiran dimana pemikiran tersebut adalah suatu kesimpulan masalah yang sedang dihadapi, contohnya jika orang tersebut merasakan sakit maka dia akan mempunyai kesimpulan bahwa dia harus pergi ke Rumah Sakit untuk mengetahui apa penyakit yang dia derita.

Tujuan penalaran adalah untuk menentukan secara logis atau objektif apakah yang kita lakukan benar atau salah sehingga dapat kita laksanakan dan kita kerjakan.

Macam-macam penalaran ada 2 yaitu:

      A.   Induktif

Induktif adalah hal khusus menuju hal umum, paragraph induktif adalah paragraph yang dimulai dengan menyebutkan peristiwa-peristiwa yang khusus, untuk menuju pada kesimpulan umum yang mencakup semua peristiwa.

B.  Deduktif

Deduktif adalah contoh suatu paragraph yang di bentuk dari suatu masalah yang bersifat umum, lebih luas. Setelah itu ditarik kesimpulan menjadi suatu masalah yang bersifat khusus atau spesifik.

  2.2  Proposisi

Proposisi adalah pernyataan tentang hubungan yang terdapat di antara subjek dan predikat. Dengan kata lain, proposisi adalah pernyataan yang lengkap dalam bentuk subjek-predikat atau term-term yang membentuk kalimat.

 Unsur – Unsur  Proposisi

          
 Setiap proposisi akan mengandung undur-unsur berikut ini, yaitu:

A.     Term subyek

Hal yang tentangnya pengakuan atau pengingkaran ditujukan. Term subyek dalam sebuah proposisi disebut subyek logis. Ada perbedaan antara subyek logis dengan subyek dalam sebuah kalimat. Tentang subyek logis harus ada penegasan/pengingkaran sesuatu tentangnya.

B.     Term predikat

 isi pengakuan atau pengingkaran itu sendiri (apa yang diakui atau diingkari). Term predikat dalam sebuah proposisi adalah predikat logis yaitu apa yang ditegaskan/diingkari tentang subyek.

C.     Kopula 

penghubung antara term subyek dan term predikat dan sekaligus memberi bentuk (pengakuan atau pengingkaran) pada hubungan yang terjadi. Jadi fungsi kopula ada tiga:

1)      Untuk menghubungkan subyek dan predikat

2)      Untuk menyatakan subyek itu sungguh-sungguh berada/exist

3)      Untuk menyatakan cara mana subyek berada.

      Berdasarkan bentuknya, proposis dapat dibagi atas 2 jenis, yaitu:

a)      Proposisi tunggal adalah proposisi yang terdiri dari satu subjek dan satu predikat. Contohnya : Semua Mahasiswa sedang ujian.

b)      Proposisi majemuk atau jamak adalah proposisi yang terdiri dari d=satu subjek dan lebih dari satu predikat. Contohnya : Buku-buku berada diperpustakaan.

2.3   Inferensi dan Implikasi

Inferensi adalah proses untuk menghasilkan informasi dari fakta yang diketahui. Inferensi adalah konklusi logis atau implikasi berdasarkan informasi yang tersedia. Sedangkan implikasi adalah merupakan akibatnya.

2.4   Wujud Evidensi

Wujud evidensi yaitu semua fakta yang ada, dan dapat dihubung-hubungkan untuk membuktikan suatu kejadian. Evidensi juga sering disebut sebangai bukti empiris.

2.5 Cara Menguji Data

Data adalah deskripsi dari suatu kejadian yang menghasilkan suatu kesimpulan dalam menarik suatu keputusan.

Beberapa cara yang digunakan untuk pengujian data :

1. Observasi

2. Kesaksian

3. Autorisasi

2.6  Cara Menguji Fakta

Fakta adalah data yang terbukti dan telah menjdi suatu kenyataan

Cara menguji apakah data yang di dapat merupakan fakta, maka harus diadakan penilaian. Dari penilaian tersebut maka dapat dilanjutkan lagi dengan menggunakan fakta tersebut sehingga benar-benar memperkuat kesimpulan yang akan diambil.

2.7  Cara Menilai Autorisasi

Untuk menilai suatu autoritas, dapat memilih beberapa pokok berikut :

a. Tidak Mengandung Prasangka

b. Pengalamandan Pendidikan Autoritas

c. Kemashuran dan Presite

d. Khorensi Dengan Kemajuan

BAB III

PENUTUP

          Dalam pembuatan proposisi argumentasi maka digunakan teknik – teknik penalaran dan pengujian data yang ada. Dari dua system yang telah dipaparkan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa bila kita membandingkan penalaran dalam induksi dan penalaran dalam deduksi, maka kesimpulan dari induksi mempunyai kemungkinan kebenaran, dan benar tidaknya proposisi itu tergantung pada kebenaran dari data yang dipergunakan.

Dalam penggunaan metode induksi, untuk membuat suatu kesimpulan penulis harus mengumpulkan data dan fakta yang terkait terlebih dahulu. Semakin banyak dan semakin baik kualitas datanya maka akan semakin mantap kesimpulan yang dihasilkan. 

Daftar pusaka :

http://id.wikipedia.org/wiki/

http://freezcha.wordpress.com/2010/04/17/proposisi/

http://nicokani.blogspot.com/2012/03/definisi-penalaran.html

http://hadi27.wordpress.com/penalaran-dalam-penulisan-karya-ilmiah/

http://arifsubarkah.wordpress.com/2010/04/14/inferensi-dan-implikasi/

Soal

1. proses untuk menghasilkan informasi dari fakta yang diketahuI adalah...

a. Deduktif

b. Implisif

c. Proposisi

d. Inferensi

jawab : D

2. Apa saja macam-macam dari penalaran...

a. Deduktif dan Induktif

b. Inferensi dan Implikasi

c. Tunggal dan Majemuk

d. Predikat dan Subyek

jawab : A

3. Berikut ini adalah beberapa cara yang digunakan untuk pengujian data. kecuali..

a. Observasi

b. Autoritas

c. Kesaksian

d. Autorisasi

jawab : B

4. Untuk menilai suatu autoritas, dapat memilih beberapa pokok berikut, kecuali...

a. Tidak Mengandung Prasangka

b. Pengalaman dan Pendidikan Autoritas

c. Pokok dari Autoritas

d. Khorensi Dengan Kemajuan

jawab : C

5. Suatu paragraph yang di bentuk dari suatu masalah yang bersifat umum atau lebih luas adalah...

a. Dediktif

b. Induktif

c. Obserfasi

d. Implikasi

jawab : A

mengapa produsen perlu mengamati perilaku konsumen

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

   Produsen dapat didefinisikan sebagai pihak-pihak yang melakukan keiatan memproduksi barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan sebesar-besarnya. Sebuah riset pemasaran adalah langkah yang peting bagi produsentujuannya untuk mendapatkan informasi mengenai produk-produk atau jasa apa saja yang sedang dibutuhkan masyarakat, disenangi oleh masyarakat, dan barang apa saja yang sedang trend dan muncul yang dibutuhkan masyarakat. Sebagai produsen harus bisa mengetahui pergeakan pasar, agar produk yang dihasilkan dapat menarik konsumen dan juga dapat memuaskan para konsumen, dengan mempunyai pola pikir yang kreatif dan inovatif dalam memproduksi barang, memikirkan produk alternaif menentuhan kemudahan dalam penggunaan produk yang bisa meningkatkan minat konsumen dengan cara memberikan estetika dalam penampilan produk sehingga menarik banyak pembeli. Produsen harus mampu memperhatikan perubahan pola prilaku konsumen dan tindakan ini sangat penting untuk perbedaan signifikan antara konsumsi produk masyarakat kalangan atas, masyarakat kalangan menengah, dan kalangan menengah kebawah.

  

   Menurut Lamb hair and mc.Danrei, prilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli, menggunakan, serta menkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli termaksud factor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli dan penggunaan produk.

Prilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai studi tentang proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih,membeli,mamakai serta memanfaatkan produk,jasa,gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat konsumen

1.2 Rumusan masalah

 Berdasarkan urusan latar belakag diatas maka dirumuskan sebagai berikut :

1.    Apa saja manfaat yang dibutuhkan perusahaan untuk memperhatikan perilaku para konsumen ?

2.    Bagaimana cara produsen atau perusahaan untuk menarik perhatian para konsumen dan masyarakat dengan produk yang dihasilkan ?

3.    Apa saja pengertian dari perilaku konsumen dan factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ?

1.3 Tujuan

1.    Tujuan dalam makalah ini untuk mengetahui apa saja yang harus diperhatikan para produsen atau perusahaan atas perilaku konsumen

2.    Agar produsen atau perusahaan dapat lebih kreatif dan inovatif untuk membuat produk

3.    Untuk bisa memperhatikan kebutuhan masyarakat dan perkembangan pasar

1.4 Manfaat

1.    Hasil dari makalah ini untuk mendapatkan informasi dan masukan bagi perusahaan         untuk meningkatkan jumlah produk atau barang yang dihasilkan

2.    Untuk menambah wawasan bagi penulis dan para pembaca dari makalah ini

3.    Untuk mengetahui factor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian prilaku konsumen

   Perilaku Konsumen merupakan suatu tindakan yang tunjukkan oleh konsumen dalam hal mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. Dalam arti lain perilaku ditunjukkan, yakni bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan/ menukarkan dengan barang atau jasa yang diinginkannya. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku konsumen menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Untuk itu pemasar wajib memahami konsumen, seperti apa yang dibutuhkan, apa seleranya, dan bagaimana konsumen mengambil keputusan

Menurut Mowen (2002) bahwa, “perilaku konsumen (consumer behaviour) didefinisikan sebagai studi tentang unit pembelian (buying units) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan barang, jasa, pengalaman serta ide-ide”.

Sedangkan menurut Kotler (2007) bahwa, “perilaku konsumen merupakan studi tentang cara individu, kelompok, dan organisasi menyeleksi, membeli, menggunakan, dan memposisikan barang, jasa, gagasan, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka”.

The American Marketing Association dalam Setiadi (2003) menyatakan bahwa perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara afeksi & kognisi, perilaku, dan lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka. Dari definisi tersebut terdapat 3 (tiga) ide penting perilaku konsumen, yaitu :

·         Perilaku konsumen bersifat dinamis. Itu berarti bahwa perilaku seorang konsumen, grup konsumen, ataupun masyarakat luas selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu.

·         Perilaku konsumen melibatkan interaksi antara afeksi (perasaan) dan kognisi (pemikiran), perilaku dan kejadian di sekitar.

·         Perilaku konsumen melibatkan pertukaran, karena itu peran pemasaran adalah untuk menciptakan pertukaran dengan konsumen melalui formulasi dan penerapan strategi pemasaran.

Peter dan Olson (1999) dalam Simamora (2003) menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah soal keputusan. Lebih jauh lagi, keputusan adalah soal pilihan. Untuk lebih jelasnya mereka menyatakan bahwa keputusan meliputi suatu pilihan “antara dua atau lebih alternatif tindakan atau perilaku”.

Sastradipora (2003) menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses dimana para individu menetapkan jawaban atas pertanyaan: perlukah, apakah, kapankah, dimanakah, bagaimanakah, dan dari siapakah membeli barang atau jasa

Solomon (2003) menyatakan bahwa perilaku konsumen merupakan suatu proses yang melibatkan seseorang ataupun suatu kelompok untuk memilih, membeli, menggunakan dan memanfaatkan barang-barang, pelayanan ide, ataupun pengalan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.

2.2 Ciri-ciri Perilaku Konsumen

Ada beberapa ciri-ciri pelanggan yang sering kita lihat, yaitu sebagai berikut:

A. Pelanggan Pemalu yang Sulit Diajak Bicara atau Didekati :

·      Jarang berbicara, tidak menyatakan pendapat

·      Sedikit gugup dalam berbicara

·      Sering berdiam diri dengan wajah tanpa ekspresi

Cara menghadapinya:

-      Hadapi dengan ramah, penuh perhatian dan rasa hormat

-      Ajukan pertanyaan-pertanyaan yang dapat menarik perhatiannya

-      Ciptakan suasana pembicaraan yang mengandung canda/humor tetapi sopan

    

B. Pelanggan Ragu-ragu atau Hati-hati :

·      Selalu ragu dalam memutuskan sesuatu, karena diliputi kebimbangan

·      Dalam memutuskan sesuatu selalu meminta pendapat orang lain

·      Kurang percaya diri

Cara menghadapinya:

-      Petugas pelayanan harus bersikap tenang, penuh percaya diri dan menguasai bidangnya

-      Jangan memberikan banyak pilihan

-      Ikuti saja selera pelanggan, jangan memaksakan pendapat kita

-      Apabila pelanggan tidak cukup uang untuk membeli produk yang diinginkannya, tawarkan barang lain atau merk lain dengan hati-hati tanpa menyinggung perasaan.

C. Pelanggan yang Banyak Bicara :

·      Suka mendominasi dan mencari perhatian

·      Suka mencorocos bicara tentang segala hal

·      Kurang peduli terhadap orang lain, karena lebih mementingkan diri sendiri

        Cara menghadapinya:

-      Segera tawarkan bantuan yang diperlukan olehnya

-      Pujilah kehebatan bercerita

-      Sekali lagi tawarkan bantuan dan segera alihkan perhatiannya ke produk yang ditawarkan

-      Bila akhirnya pelanggan membeli produk kita, katakan akan segera dihubungi apabila ada produk baru

-      Mintalah alamat dan nomor teleponnya

             

  D.    Pelanggan yang Banyak Permintaan :

·      Selalu tidak puas, suka membanding-bandingkan dan suka iri hati terhadap apa yang

·      diperolah oleh orang lain

·      Bila membeli suatu barang selalu menanyakan hadiah ekstra

·      Suka banyak bertanya/bicara, padahal tujuannya hanya iseng mengerjai petugas.

Cara menghadapinya:

- Dengarkan dan simaklah permintaannya

- Penuhilah permintaannya

- Ucapkan permohonan maaf dan sarankan pilihan lain, bila pelanggan tidak puas terhadap pelayanan kita

- Jika tidak mampu melayani, segera mintalah bantuan atasan kita

- Usahakan tersenyum walaupun hati kita terasa dongkol

E.    Pelanggan yang Curiga :

·      Selalu mencari kesalahan orang lain/petugas

·      Selalu menampakkan wajah menyelidik, tidak senang, was-was, khawatir akan ditipu atau diperas

·      Kurang percaya terhadap orang lain.

Cara mengatasinya:

-      Petugas jangan bersikap bimbang, harus tegas dan meyakinkan

-      Jangan sok menggurui

-      Bila diperlukan, segera peragakan produk yang diminta pelanggan untuk menambah

-      Keyakinannya bila pelanggan meragukan keunggulan produk yang dibelinya, segera berikan jaminan bahwa produk dapat ditukar atau dikembalikan apabila produk yang dibeli tersebut tidak sesuai harapannya

F. Pelanggan yang Sombong :

·      Selalu ingin menonjol dengan tingkah laku yang berlebihan

·      Dalam berbicara dan berpenampilan selalu ingin menjadi pusat perhatian

·      Mereka juga bisanya suka membual/bohong

·      Bila tersinggung, terkadang suka menghina orang/petugas

Cara menghadapinya:

-      Jangan terpengaruh oleh kata-kata dan penampilannya

-      Berikan perhatian penuh atas kedatangannya, bila perlu dengan sedikit pujian

-      Tetap tenang dan sabar menghadapi segala sikapnya dan jangan terlalu serius menghadapinya

-      Ciptakan kesan bahwa pelanggan tersebut adalah tamu istimewa

G.  Pelanggan yang Lugu :

·      Ia biasanya tampak bingung dan ragu

·      Tidak percaya diri

·      Mudah dipengaruhi

      Cara menghadapinya:

        - Terimalah pelangan dengan apa adanya

        - Tanyakan apa yang dibutuhkannya dan tegaskan bahwa kita siap membantu

        - Layani terus berdasarkan permintaannya

        - Jangan coba-coba membohonginya

2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

1. Faktor Sosial
a. Grup
Sikap dan perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak grup-grup kecil. Kelompok dimana orang tersebut berada yang mempunyai pengaruh langsung disebut membership group. Membership group terdiri dari dua, meliputi primary groups (keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja) dan secondary groups yang lebih formal dan memiliki interaksi rutin yang sedikit (kelompok keagamaan, perkumpulan profesional dan serikat dagang). (Kotler, Bowen, Makens, 2003, pp. 203-204).
b. Pengaruh Keluarga
Keluarga memberikan pengaruh yang besar dalam perilaku pembelian. Para pelaku pasar telah memeriksa peran dan pengaruh suami, istri, dan anak dalam pembelian produk dan servis yang berbeda. Anak-anak sebagai contoh, memberikan pengaruh yang besar dalam keputusan yang melibatkan restoran fast food. (Kotler, Bowen, Makens, 2003, p.204).
c. Peran dan Status
Seseorang memiliki beberapa kelompok seperti keluarga, perkumpulan-perkumpulan, organisasi. Sebuah role terdiri dari aktivitas yang diharapkan pada seseorang untuk dilakukan sesuai dengan orang-orang di sekitarnya. Tiap peran membawa sebuah status yang merefleksikan penghargaan umum yang diberikan oleh masyarakat (Kotler, Amstrong, 2006, p.135).

2. Faktor Personal
a. Situasi Ekonomi
Keadaan ekonomi seseorang akan mempengaruhi pilihan produk, contohnya rolex diposisikan konsumen kelas atas sedangkan timex dimaksudkan untuk konsumen menengah. Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi pemilihan produk dan keputusan pembelian pada suatu produk tertentu (Kotler, Amstrong, 2006, p.137).
b. Gaya Hidup
Pola kehidupan seseorang yang diekspresikan dalam aktivitas, ketertarikan, dan opini orang tersebut. Orang-orang yang datang dari kebudayaan, kelas sosial, dan pekerjaan yang sama mungkin saja mempunyai gaya hidup yang berbeda (Kotler, Amstrong, 2006, p.138)
c. Kepribadian dan Konsep Diri
Personality adalah karakteristik unik dari psikologi yang memimpin kepada kestabilan dan respon terus menerus terhadap lingkungan orang itu sendiri, contohnya orang yang percaya diri, dominan, suka bersosialisasi, otonomi, defensif, mudah beradaptasi, agresif (Kotler, Amstrong, 2006, p.140). Tiap orang memiliki gambaran diri yang kompleks, dan perilaku seseorang cenderung konsisten dengan konsep diri tersebut (Kotler, Bowen, Makens, 2003, p.212).
d. Umur dan Siklus Hidup
Orang-orang merubah barang dan jasa yang dibeli seiring dengan siklus kehidupannya. Rasa makanan, baju-baju, perabot, dan rekreasi seringkali berhubungan dengan umur, membeli juga dibentuk oleh family life cycle. Faktor-faktor penting yang berhubungan dengan umur sering diperhatikan oleh para pelaku pasar. Ini mungkin dikarenakan oleh perbedaan yang besar dalam umur antara orang-orang yang menentukan strategi marketing dan orang-orang yang membeli produk atau servis. (Kotler, Bowen, Makens, 2003, pp.205-206)
e. Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibeli. Contohnya, pekerja konstruksi sering membeli makan siang dari catering yang datang ke tempat kerja. Bisnis eksekutif, membeli makan siang dari full service restoran, sedangkan pekerja kantor membawa makan siangnya dari rumah atau membeli dari restoran cepat saji terdekat (Kotler, Bowen,Makens, 2003, p. 207).

3. Faktor Psikologi
a. Motivasi
Kebutuhan yang mendesak untuk mengarahkan seseorang untuk mencari kepuasan dari kebutuhan. Berdasarkan teori Maslow, seseorang dikendalikan oleh suatu kebutuhan pada suatu waktu. Kebutuhan manusia diatur menurut sebuah hierarki, dari yang paling mendesak sampai paling tidak mendesak (kebutuhan psikologikal, keamanan, sosial, harga diri, pengaktualisasian diri). Ketika kebutuhan yang paling mendesak itu sudah terpuaskan, kebutuhan tersebut berhenti menjadi motivator, dan orang tersebut akan kemudian mencoba untuk memuaskan kebutuhan paling penting berikutnya (Kotler, Bowen, Makens, 2003, p.214).
b. Persepsi
Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih, mengorganisasi, dan menerjemahkan informasi untuk membentuk sebuah gambaran yang berarti dari dunia. Orang dapat membentuk berbagai macam persepsi yang berbeda dari rangsangan yang sama (Kotler, Bowen, Makens, 2003, p.215).
c. Pembelajaran
Pembelajaran adalah suatu proses, yang selalu berkembang dan berubah sebagai hasil dari informasi terbaru yang diterima (mungkin didapatkan dari membaca, diskusi, observasi, berpikir) atau dari pengalaman sesungguhnya, baik informasi terbaru yang diterima maupun pengalaman pribadi bertindak sebagai feedback bagi individu dan menyediakan dasar bagi perilaku masa depan dalam situasi yang sama (Schiffman, Kanuk, 2004, p.207).
d. Beliefs and Attitude
Beliefs adalah pemikiran deskriptif bahwa seseorang mempercayai sesuatu. Beliefs dapat didasarkan pada pengetahuan asli, opini, dan iman (Kotler, Amstrong, 2006, p.144). Sedangkan attitudes adalah evaluasi, perasaan suka atau tidak suka, dan kecenderungan yang relatif konsisten dari seseorang pada sebuah obyek atau ide (Kotler, Amstrong, 2006, p.145).


4. Faktor Kebudayaan
Nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku yang dipelajari seseorang melalui keluarga dan lembaga penting lainnya (Kotler, Amstrong, 2006, p.129). Penentu paling dasar dari keinginan dan perilaku seseorang. Culture, mengkompromikan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku yang dipelajari seseorang secara terus-menerus dalam sebuah lingkungan. (Kotler, Bowen, Makens, 2003, pp.201-202).
a. Subkultur
Sekelompok orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan persamaan pengalaman hidup dan keadaan, seperti kebangsaan, agama, dan daerah (Kotler, Amstrong, 2006, p.130). Meskipun konsumen pada negara yang berbeda mempunyai suatu kesamaan, nilai, sikap, dan perilakunya seringkali berbeda secara dramatis. (Kotler, Bowen, Makens, 2003, p.202).
b. Kelas Sosial
Pengelompokkan individu berdasarkan kesamaan nilai, minat, dan perilaku. Kelompok sosial tidak hanya ditentukan oleh satu faktor saja misalnya pendapatan, tetapi ditentukan juga oleh pekerjaan, pendidikan, kekayaan, dan lainnya (Kotler, Amstrong, 2006, p.132)

BAB III

PENUTUP

3.1  Kesimpulan

Kesimpulan dari makalah ini adalah produsen harus sangat memperhatikan perilaku konsumen agar tetap bersaing dengan perusahaan lain dipasar, karena menurut saya produsen dan konsumen saling berkaitan dan konsumen adalah bagian penting dari perusahaan untuk mengembangkan produk supaya laku dipasaran, dan produsen bisa menambah kreativitasnya didalam perusahaan untuk bersaing dengan perusahaan lainnya.

Daftar Pustaka

1.     http://zakii29.blogspot.com/

2.     http://syifa-rizkyka.blogspot.com/2012/10/perilaku-konsumen.html